Продвижение имиджа бренда в развивающемся мире социальных сетей

В связи с появлением все большего числа социальных сетей поддержание постоянной идентичности бренда в каждой из них становится все более сложной задачей. Это обусловлено тем, что каждая из платформ имеет ряд особенностей и отличий.

Некоторые платформы идеально подходят для выражения более глубоких мыслей, идеалов компании, определения будущих целей и инициатив, к ним можно отнести Facebook, LinkedIn, Google+. Другие больше подходят для коротких фрагментов новостей и идей, такие как Twitter.

Стоит отметить, что визуальные образы становятся все более популярным средством выражения в социальных сетях. Tumblr — это очень визуальная среда, которая позволяет встраивать GIF-файлы и потоковое видео в сообщения. Pinterest, Vine, Flickr и We Heart также очень визуальные сети, ориентированные на картинки, а не на потоки текста.

Бренд, в 200 словах или меньше

Для поддержки позитивного имиджа во всех этих разнообразных средах сначала необходимо осознать, какой именно бренд и с каким имиджем необходимо развить. Короткий ответ на этот вопрос можно получить, описав следующие ключевые области:

Ценности. Во всем, что вы делаете, вы выражаете ценности, которые представляют вашу компанию. Эти ценности — это то, что должно заинтересовать потребителей, и тогда они смогут наладить взаимоотношения с организацией, с которой их ценности совпадают. Всегда следует делать качество приоритетом — например, предприятия электронной коммерции могут внедрить систему обработки кредитных карт, чтобы сделать свой сайт более удобным и понятным для клиентов. Эта приверженность качеству должна найти отражение в бренде.

Миссия. Нужно четко определиться с миссией. Какова основная цель компании с предлагаемыми услугами? Это лучший ресторан для проведения дней рождения в городе? Это будет маникюрный салон с дружелюбным обслуживанием? Если у компании еще нет видения и / или заявлений о миссии, их создание должно быть приоритетом номер один.

Идентичность. Образы, связанные с компанией. Фирменные цвета, логотип, талисман или другая форма узнаваемости и уникальности — это все элементы визуальной идентичности, которые необходимо проецировать вместе со своей продукцией.

Поддержка бренда во всем, что вы делаете

Теперь, когда мы выяснили, что такое ваш бренд, необходимо обсудить, каким образом его поддерживать. В зависимости от размера и сферы деятельности бизнеса и социальных сетей, скорее всего, есть несколько человек, которые управляют учетными записями в социальных сетях.

В таком случае очень важно, во-первых, чтобы каждый, кто представляет бизнес в социальных сетях, знал, каковы его ценности, которые оговорены выше. Они должны знать, что поддерживает и не поддерживает компания, какие темы необходимо обсуждать или нет, какой общий тон вы хотели бы использовать, а также общую тему вашей миссии, которая должна быть вплетена в контент, когда это возможно.

В случае нашего вымышленного парикмахерского салона фотография, опубликованная в Pinterest с потрясающими ногтями клиента, может показаться отличной идеей. Тем не менее, если этот снимок также запечатлел унылого сотрудника на заднем плане, это не соответствует имиджу бренда, который должен отображать, что это самый дружелюбный маникюрный салон. Миссия и имидж бренда должны быть отображены в каждом посте и никогда не стоит отходить от этого принципа.

Также важно следить за тем, чтобы те, кто управляет каналами, имели доступ к одним и тем же визуальным инструментам весь публикуемый контент, на всех платформах, был выдержан в одном стиле — цвет, размер, шрифт. Графические материалы маркировались фирменным логотипом.

Кроме того, они должны иметь доступ к одним и тем же новостям или документам компании, чтобы соответствующая информация распространялась по всем социальным сетям теми способами, которые актуальны для каждой из платформ.

Заключение

Если вы и ваша команда точно знаете, что именно необходимо донести. Располагаете необходимыми знаниями и инструментами. То создание единого и положительного имиджа для бренда не составит проблем. При этом абсолютно не важно, какие из социальных сетей будут использоваться. А это естественно поможет привлекать новых клиентов.

Please follow and like us:
error0